سياسة الإلغاء

قبل شحن الطلب

• يمكنك إلغاء طلبك مجاناً خلال 24 ساعة من تقديمه، بشرط ألا يكون الطلب قد شُحن بعد.
• لإلغاء الطلب، تواصل معنا فوراً عبر info@galacticjo.com مع رقم الطلب.
• إذا تم تأكيد الإلغاء قبل الشحن، سيتم رد المبلغ كاملاً إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.

بعد شحن الطلب

• بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه. يمكنك رفض استلام الطرد عند التوصيل أو استخدام خيارات الإرجاع في سياسة الاسترداد.
• إذا قررت عدم استلام الطلب، يدفع الزبون تكلفة التوصيل.

الطلبات المخصصة / المسبقة الدفع

• لا يمكن إلغاء المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب بمجرد بدء الإنتاج.

التواصل

لأي طلب إلغاء، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@galacticjo.com  ·  الهاتف/واتساب: +962 7 9947 9997