سياسة التوصيل وطرق الشحن

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل من تأكيد الدفع (باستثناء عطل نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). قد تستغرق الطلبات المخصصة وقتاً أطول وسيتم إبلاغك بالمدة المتوقعة عند إتمام الشراء.

مدة التوصيل

يستغرق التوصيل 1–3 أيام عمل من تاريخ الشحن، حسب منطقتك.

رسوم التوصيل

• داخل عمّان: 2.5 دينار أردني
• خارج عمّان (بقية المحافظات): 3 دينار أردني

تُعرض رسوم التوصيل عند إتمام الشراء قبل تأكيد الطلب.

مناطق التوصيل

نوصل إلى جميع مناطق المملكة الأردنية الهاشمية. إذا لم تكن منطقتك مشمولة، سنتواصل معك لترتيب بديل.

استلام طلبك

• يرجى فحص الطرد عند التسليم. إذا كانت العبوة الخارجية متضررة، سجل ذلك مع مندوب التوصيل قبل التوقيع.
• إذا تعذر الوصول إليك، قد تتكرر محاولات التوصيل. قد تُعاد الطلبات غير المستلمة إلينا وقد تُطبَّق رسوم إعادة توصيل.
• إذا قرر الزبون عدم استلام الطلب، يدفع الزبون تكلفة التوصيل.

التأخير وفشل التوصيل

• رغم حرصنا على الالتزام بالمدة المذكورة، قد تحدث تأخيرات عرضية (ظروف الطقس، ضغط شركات الشحن). لسنا مسؤولين عن تأخيرات خارجة عن إرادتنا، لكننا سنبقيك على اطلاع.
• الطلبات التي تُعاد إلينا بسبب عنوان خاطئ أو رفض الاستلام قد تخضع لرسوم إرجاع وإعادة توصيل.

تلف أو خطأ في المنتج أثناء الشحن

إذا وصل طلبك تالفاً أو خاطئاً، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع الصور عبر info@galacticjo.com. سنستبدل المنتج أو نرد لك المبلغ كاملاً بما في ذلك رسوم التوصيل.

التواصل

لأي استفسار بخصوص التوصيل، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@galacticjo.com  ·  الهاتف/واتساب: +962 7 9947 9997