سياسة الاسترداد

مدة الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الفاتورة، بشرط توفر الشروط أدناه.

شروط الإرجاع

• يجب الحفاظ على المنتج ورعايته دون التلف.
• يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وكاملاً مع جميع تغليفه ومكوناته الأصلية.
• يجب تقديم إثبات شراء صالح (رقم الفاتورة أو رقم الطلب).

المنتجات غير القابلة للاسترداد

• المنتجات التي تلفت أو استُخدمت من قبل الزبون.
• المنتجات الشخصية أو المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• منتجات التخفيضات (ما لم تكن معيبة).
• بطاقات الهدايا.

تكلفة التوصيل عند عدم الاستلام

إذا قرر الزبون عدم استلام الطلب (رفض التسليم)، يدفع الزبون تكلفة التوصيل.

كيفية طلب الاسترداد

1. تواصل معنا عبر info@galacticjo.com خلال 3 أيام من تاريخ الفاتورة.
2. قدم رقم الفاتورة/الطلب وصورة للمنتج في حال وجود عيب.
3. أعد المنتج إلى العنوان الذي نقدمه (إذا لزم الأمر).

معالجة الاسترداد

• بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنوافق على الاسترداد أو نرفضه خلال 3–5 أيام عمل.
• يتم تحويل المبالغ المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
• تكلفة شحن الإرجاع تتحملها شركتنا للمنتجات المعيبة، ويتحملها الزبون في حال تغيير الرأي.

التواصل

لأي طلب استرداد، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@galacticjo.com  ·  الهاتف/واتساب: +962 7 9947 9997